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中科匯能MEES護航服務平臺

 

中科匯能科技榮獲 ISO/IEC 27001、ISO9001:2016、ISO14001:2015、GB/T28001質量體系認證,具有一批CISSP/CISP/CISA/等保/PMP/ITIL認證工程師和CCIE/CCNP/OCM/OCP/VCP/MCP/MCS/HCIE/H3CIE/RHCE等工程師認證,一貫面向用戶提供專業化、高效性的優質服務。服務質量專業化,服務內容高效性,以用戶滿意度為中心指定服務衡量標準按,成為客戶信賴的服務商。

中科匯能護航服務面向用戶提供三大服務平臺: 

1、線上服務中心

盡最大程度省卻客戶咨詢報修的中間環節,提供7*24小時全年無休一對一專線服務,隨時助用戶高效解決問題。

2、遠程支持中心

遠程支持中心面向用戶提供7*24小時的電話和遠程調試服務,通過電話指導、遠程調試等方式確??蛻舻募夹g問題能獲得技術專家直接的處理和跟蹤,直至確保問題最終得到解決。

3、現場服務團隊

中科匯能科技在北京、廣州、深圳、佛山、珠海、南寧等城市提供自有現場服務團隊,全國將建成有200多個服聯盟團體,配備資深工程師,針對用戶遠程調試解決不了的技術難題等,將提供上門交流、測試和售后調試等服務,保障用戶的問題得到快速解決。


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